求人内容と実際の業務が異なり困惑する新入社員のイメージ

採用募集内容と実際の業務が違う場合の対処法と対策

求人内容と実際の業務が違う現象の実態

求人詐欺とも呼ばれるこの問題は、現代の転職市場で深刻化している課題の一つです。厚生労働省の調査によると、転職者の約3割が「入社前の説明と実際の業務内容が大きく異なる」と回答しており、この問題は決して珍しいことではありません。
特に多い事例として、エンジニアや動画編集者として採用されたはずが、実際にはカウンタースタッフやコールセンターの業務を任されるといったケースが挙げられます。このような状況は、求職者のキャリア形成に重大な影響を与える可能性があります。
よくある業務ミスマッチ例
IT関連職種で採用されたが営業業務を担当、マーケティング担当として入社したが事務作業ばかり、専門職として採用されたが一般職として扱われる
影響を受けやすい業界
新興企業、人材不足が深刻な業界、急成長している会社、組織体制が未整備の企業での発生率が高い傾向にある

なぜ求人内容と実際の業務にギャップが生まれるのか

このような問題が発生する背景には、企業側と求職者側の両方に要因があります。根本的な原因を理解することで、事前の対策が可能になります。
企業側の要因
  • 人材確保を優先し、求人内容を魅力的に見せる傾向
  • 組織の急激な変化に採用計画が追いつかない
  • 採用担当者と現場責任者の連携不足
  • 業務内容の詳細な整理が不十分
求職者側の要因
  • 面接時の質問が表面的で詳細を確認しない
  • 早期の内定獲得を優先し精査を怠る
  • 企業研究や業界知識が不足している
  • 労働条件への理解が曖昧
業界特有の構造的問題
特定の業界では、多様な業務を一人で担当することが当然視されている場合があります。クリエイティブ業界やスタートアップ企業などでは、職務の境界が曖昧になりがちで、これが求人内容と実際の業務の乖離を生む一因となっています。

就職前に見極める7つのポイント

事前の対策として、面接段階で以下のポイントを確認することが重要です。これらのチェック項目を活用することで、入社後のトラブルを大幅に減らすことができます。
面接時の確認手順
  • Step1
    具体的な業務内容の確認
    「一日の業務の流れを詳しく教えてください」「どのような作業に何割程度の時間を割くのか」を質問する
  • Step2
    職場見学の要請
    実際の作業環境を見せてもらい、現場で働く社員の業務内容を観察する(ただ…内情を隠されたりする可能性はあります)
  • Step3
    現場社員との面談
    直属の上司や同僚となる人物と直接話をし、実際の業務内容について聞く
  • Step4
    労働条件の書面確認
    労働条件通知書や雇用契約書に業務内容が明記されているかチェックする
要注意フレーズ
「幅広い業務に携わっていただきます」「柔軟性を重視します」「様々な経験を積めます」といった曖昧な表現が多用されている求人は特に注意が必要です。
企業研究のポイント
企業の沿革、組織図、事業内容を詳しく調べ、募集職種がその企業でどのような位置づけにあるのかを理解することが重要です。

実際に業務内容が違った場合の対処方法

すでに入社してしまい、求人内容と実際の業務が大きく異なることが判明した場合、段階的なアプローチで問題解決を図ることが重要です。感情的にならず、冷静に対応することで良い結果を得られる可能性があります。
重要: 即座に退職を決断するのではなく、まずは建設的な話し合いを試みることが大切です。企業側も問題を認識していない場合があり、話し合いによって改善される可能性があります。
問題解決のステップ
  • 第1段階
    直属の上司との相談
    求人内容と現在の業務の相違点を具体的に整理し、改善の可能性について話し合う
  • 第2段階
    人事部門への相談
    上司との話し合いで解決しない場合、人事部門に正式に相談し、配置転換等の可能性を探る
  • 第3段階
    労働基準監督署への相談
    明らかに違法性がある場合、労働基準監督署や労働局に相談し、適切な指導を求める
  • 第4段階
    転職の検討
    改善の見込みがない場合、計画的な転職活動を開始し、同様の問題を避けるための対策を講じる

法的な権利と退職時の注意点

求人内容と実際の業務が著しく異なる場合、労働者には法的な保護が用意されています。労働基準法では、労働条件の明示義務が定められており、これに違反する場合は適切な対処が可能です。
労働契約法第15条による保護
労働条件が事実と相違する場合、労働者は即時に労働契約を解除できる権利があります。この場合、通常の退職とは異なり、会社都合による退職として扱われるため、失業給付の面でも有利になります。
行使できる権利
  • 労働契約の即時解除権
  • 会社都合退職としての扱い
  • 未払い賃金の請求権
  • 精神的苦痛に対する慰謝料請求
必要な証拠収集
  • 求人票や採用時の資料の保存
  • 面接時の録音や記録
  • 労働条件通知書の内容確認
  • 実際の作業内容の記録

転職先での同様トラブルを防ぐ予防策

一度このような経験をした場合、次の転職活動ではより慎重なアプローチが必要です。過去の経験を活かし、同様の問題を未然に防ぐための具体的な対策を講じることが重要です。
転職エージェントの活用
信頼できる転職エージェントを通じて応募することで、企業の内部情報や実際の労働環境について事前に詳しい情報を得ることができます。
口コミサイトの活用
転職会議や OpenWork などの企業口コミサイトで実際に働いた経験者の声を確認し、求人内容の信憑性を検証します。
試用期間の活用
可能であれば、試用期間中に実際の業務内容を十分に確認し、本採用前に判断する時間を確保します。
ネットワークの構築
業界内の人脈を築き、実際の企業情報や業界の動向について生の情報を収集できる環境を整えます。
最後に重要なことは、自分のキャリア目標を明確にし、それに合致しない提案には毅然とした態度で臨むことです。短期的な妥協が長期的なキャリア形成に悪影響を与える可能性があることを十分に理解し、慎重な判断を心がけましょう。
求人内容と実際の業務の乖離は、現代の転職市場では残念ながら珍しい問題ではありません。しかし、適切な知識と対策を持つことで、このようなトラブルを避けることは十分に可能です。もし既にこのような状況に陥ってしまった場合でも、法的な権利を理解し、段階的な対処を行うことで、最良の解決策を見つけることができるでしょう。